top of page

GARANZIA

TERMINI E CONDIZIONI

La seguente garanzia commerciale offerta dall'azienda iDema S.R.L.S  viene applicata, secondo le specifiche e i dettagli riportati di seguito, su tutti i dispositivi distribuiti dalla stessa azienda.

​

iDema S.R.L.S garantisce che tutti i dispositivi distribuiti sono in condizioni di normale utilizzo e senza alcun malfunzionamento funzionale.

TERMINI VERSO IL CONSUMATORE

La garanzia fornita da iDema S.R.L.S si estende per un periodo di 12 mesi per il dispositivo e 3 mesi per la batteria e carica batteria, a partire dal giorno in cui si riceve il dispositivo.

​

La garanzia è valida per le componenti hardware del dispositivo ,e quindi si escludono problematiche provenienti dal software del dispositivo.

​

Sarà quindi cura di iDema S.R.L.S, qualora si riscontrassero problematiche inerenti a difetti di fabbricazione o di componenti hardware, riparare o sostituire il dispositivo o qualsiasi componente dello stesso.

​

La riparazione o sostituzione del dispositivo durante il periodo di garanzia  non prevede alcun costo aggiuntivo.

​

Le tempistiche di riparazione/sostituzione variano a seconda della problematica oppure della disponibilità dei dispositivi in stock.

​

In caso di sostituzione del dispositivo , con rispettiva mancanza del omonimo in stock, si potrebbe chiedere al consumatore di accettare un dispositivo di colore/modello diverso da quello acquistato in principio.

​

Tale procedura potrà avere dei costi aggiuntivi , oppure nota di credito qualora il dispositivo scelto in secondo momento, abbia valore inferiore a quello acquistato in principio.

​

Potrebbe essere richiesto un documento comprovante l'acquisto del dispositivo.

​

L'AZIENDA iDema S.R.L.S SI RISERVA IL DIRITTO DI NON ACCETTARE RICHIESTE DI GARANZIA , QUALORA UN PRODOTTO AVENTE QUALSIASI MALFUNZIONAMENTO COPERTO DALLA GARANZIA STESSA , SIA STATO MANOMESSO , O RESO NON INTEGRO, CIÒ DETERMINERÀ LA DECADUTA DELLA GARANZIA.

​

PERTANTO LE RESPONSABILITÀ E I COSTI DI SPEDIZIONE INERENTI AL RITORNO DEL DISPOSITIVO PRESSO LA SEDE LEGALE DELL'AZIENDA iDema S.R.L.S, SONO A CARICO DEL CONSUMATORE.

 

Si consiglia di assicurare la spedizione.

​

•Il periodo di garanzia di un dispositivo , non verrà compromesso da una o più riparazioni/sostituzioni effettuate in garanzia.

​

•La sopracitata garanzia , non copre tutti i danni :

​

Si escludono i normali segni di usura e deterioramento del dispositivo, malfunzionamenti derivanti dall'uso improprio del dispositivo , malfunzionamenti causati dal contatto con liquidi , malfunzionamenti causati dall'uso di un errata tensione di alimentazione , malfunzionamenti causati da eccessiva pressione sul LCD/OLED oppure malfunzionamenti causati da urti o cadute.

​

• La sopracitata garanzia quindi, sarà ritenuta nulla qualora si riscontrasse nel test  POST RESO una delle seguenti condizioni :

​

Rimozione del sigillo di garanzia applicato all'interno del dispositivo.

​

Assenza di un documento che ne certifichi l'acquisto.

​

Mancato rispetto dei termini di GARANZIA riportati in questa sezione.

​

iDema S.R.L.S garantisce il diritto di recesso del dispositivo entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna. Il rimborso verrà emesso dopo la ricezione e test del prodotto , sul metodo di pagamento effettuato durante l'acquisto oppure in modo diverso sotto indicazione del consumatore .

​

• Non si avrà più diritto al rimborso , qualora il dispositivo reso sia stato manomesso, alterato o modificato dallo stato in cui è stato consegnato.

​

iDema S.R.L.S si esonera da qualunque responsabilità per danni sul prodotto per mancato utilizzo, per la sua perdita o smarrimento o per l'incapacità nel utilizzo dello stesso.

​

​

​

​

​

PROCEDURA DA SEGUIRE PER IL RESO

Nel caso in cui il consumatore renda un dispositivo , dovrà NECESSARIAMENTE seguire la seguente procedura :

​

1) Rimuovere qualsiasi account ICLOUD codici e dati personali, in quanto iDema S.R.L.S non è responsabile dell' eventuale perdita di dati e/o fuga di dati. Nel caso in cui  riceva un dispositivo avente codici, o account iCloud , il reso NON VERRÀ ACCETTATO.

​

2)Il consumatore dovrà fornire una serie di dati per l'evasione della pratica di assistenza :

​

• Nome e cognome del consumatore 

•Modello dispositivo 

•Documento di garanzia o fattura del dispositivo 

•Recapito telefonico 

•Tracking della spedizione di reso 

•Motivazione del reso oppure esplicita spiegazione del malfunzionamento del dispositivo da fornire a assistenza@dematechnology.com con materiale video dimostrativo.

​

​

La spedizione di reso è a carico del consumatore e dovrà avvenire presso la sede legale di iDema S.R.L.S

​

iDema S.R.L.S Via San Pietro 60 Calvizzano (NA) 80012

​

​

​

LO STAFF LEGALE iDema S.R.L.S

bottom of page