GARANZIA
TERMINI E CONDIZIONI
La seguente garanzia commerciale offerta dall'azienda iDema S.R.L.S viene applicata, secondo le specifiche e i dettagli riportati di seguito, su tutti i dispositivi distribuiti dalla stessa azienda.
iDema S.R.L.S garantisce che tutti i dispositivi distribuiti sono in condizioni di normale utilizzo e senza alcun malfunzionamento funzionale.
TERMINI VERSO IL CONSUMATORE
La garanzia fornita da iDema S.R.L.S si estende per un periodo di 12 mesi per il dispositivo e 3 mesi per la batteria e carica batteria, a partire dal giorno in cui si riceve il dispositivo.
La garanzia è valida per le componenti hardware del dispositivo ,e quindi si escludono problematiche provenienti dal software del dispositivo.
Sarà quindi cura di iDema S.R.L.S, qualora si riscontrassero problematiche inerenti a difetti di fabbricazione o di componenti hardware, riparare o sostituire il dispositivo o qualsiasi componente dello stesso.
La riparazione o sostituzione del dispositivo durante il periodo di garanzia non prevede alcun costo aggiuntivo.
Le tempistiche di riparazione/sostituzione variano a seconda della problematica oppure della disponibilità dei dispositivi in stock.
In caso di sostituzione del dispositivo , con rispettiva mancanza del omonimo in stock, si potrebbe chiedere al consumatore di accettare un dispositivo di colore/modello diverso da quello acquistato in principio.
Tale procedura potrà avere dei costi aggiuntivi , oppure nota di credito qualora il dispositivo scelto in secondo momento, abbia valore inferiore a quello acquistato in principio.
Potrebbe essere richiesto un documento comprovante l'acquisto del dispositivo.
L'AZIENDA iDema S.R.L.S SI RISERVA IL DIRITTO DI NON ACCETTARE RICHIESTE DI GARANZIA , QUALORA UN PRODOTTO AVENTE QUALSIASI MALFUNZIONAMENTO COPERTO DALLA GARANZIA STESSA , SIA STATO MANOMESSO , O RESO NON INTEGRO, CIÒ DETERMINERÀ LA DECADUTA DELLA GARANZIA.
PERTANTO LE RESPONSABILITÀ E I COSTI DI SPEDIZIONE INERENTI AL RITORNO DEL DISPOSITIVO PRESSO LA SEDE LEGALE DELL'AZIENDA iDema S.R.L.S, SONO A CARICO DEL CONSUMATORE.
Si consiglia di assicurare la spedizione.
•Il periodo di garanzia di un dispositivo , non verrà compromesso da una o più riparazioni/sostituzioni effettuate in garanzia.
•La sopracitata garanzia , non copre tutti i danni :
Si escludono i normali segni di usura e deterioramento del dispositivo, malfunzionamenti derivanti dall'uso improprio del dispositivo , malfunzionamenti causati dal contatto con liquidi , malfunzionamenti causati dall'uso di un errata tensione di alimentazione , malfunzionamenti causati da eccessiva pressione sul LCD/OLED oppure malfunzionamenti causati da urti o cadute.
• La sopracitata garanzia quindi, sarà ritenuta nulla qualora si riscontrasse nel test POST RESO una delle seguenti condizioni :
Rimozione del sigillo di garanzia applicato all'interno del dispositivo.
Assenza di un documento che ne certifichi l'acquisto.
Mancato rispetto dei termini di GARANZIA riportati in questa sezione.
• iDema S.R.L.S garantisce il diritto di recesso del dispositivo entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna. Il rimborso verrà emesso dopo la ricezione e test del prodotto , sul metodo di pagamento effettuato durante l'acquisto oppure in modo diverso sotto indicazione del consumatore .
• Non si avrà più diritto al rimborso , qualora il dispositivo reso sia stato manomesso, alterato o modificato dallo stato in cui è stato consegnato.
• iDema S.R.L.S si esonera da qualunque responsabilità per danni sul prodotto per mancato utilizzo, per la sua perdita o smarrimento o per l'incapacità nel utilizzo dello stesso.
PROCEDURA DA SEGUIRE PER IL RESO
Nel caso in cui il consumatore renda un dispositivo , dovrà NECESSARIAMENTE seguire la seguente procedura :
1) Rimuovere qualsiasi account ICLOUD codici e dati personali, in quanto iDema S.R.L.S non è responsabile dell' eventuale perdita di dati e/o fuga di dati. Nel caso in cui riceva un dispositivo avente codici, o account iCloud , il reso NON VERRÀ ACCETTATO.
2)Il consumatore dovrà fornire una serie di dati per l'evasione della pratica di assistenza :
• Nome e cognome del consumatore
•Modello dispositivo
•Documento di garanzia o fattura del dispositivo
•Recapito telefonico
•Tracking della spedizione di reso
•Motivazione del reso oppure esplicita spiegazione del malfunzionamento del dispositivo da fornire a assistenza@dematechnology.com con materiale video dimostrativo.
La spedizione di reso è a carico del consumatore e dovrà avvenire presso la sede legale di iDema S.R.L.S
iDema S.R.L.S Via San Pietro 60 Calvizzano (NA) 80012